“一年无限次入住”&“房间已满”,民宿卡成套路卡?近年来,随着乡村游、民宿游的流行,一些公司还趁机推出了民宿会员卡:“您可以以几百美元的价格在寄宿家庭中住十晚”“一年之内可以无限次入住”。消费者仅使用该平台通过支付一定的费用,您可以在一定时间段内(通常为一年)免费无限制地呆在与该平台合作的寄宿家庭中。
应该说,民宿会员卡在一定程度上解决了消费者与寄宿家庭经营者之间的供求矛盾。结果,消费者可以优惠的价格留在自己喜欢的寄宿家庭中。其次,该平台下的住宿加早餐旅馆还将通过团体供暖获得固定的客户来源,以弥补入住率不稳定的困境。
这听起来是双赢的局面。但是,实际上也出现了一些问题。一些消费者发现该平台将使用“大数据杀死熟悉度”来人为地创建消费障碍,例如表明房间已满(无法预订),仅位于偏远地区的房屋和保险产品需要匹配。我想住的大多数寄宿家庭都无法预订,有些互联网名人的寄宿家庭甚至三四个月都无法使用。许多人对此表示抱怨。以前的“一年无限自由住宿”的口号显然是夸大其词的虚假宣传。该平台不能保证消费者会成功签到。如果没有此前提条件,无限时间和免费等好处将失去其意义。民宿会员卡尽管它看上去好又便宜,但是却无法兑现其承诺,实际上违反了与消费者的协议。
同时,高额,长返还期的存款制度也引起了消费者的警惕。一些消费者的存款甚至可能在平台帐户中保留几个月。关于民宿会员卡的大多数投诉都是关于退还押金的困难。
民宿会员卡是预付费消费。自2019年以来,寄宿家庭行业已开始尝试。然而,现状显然不足以使消费者满意。民宿会员卡这不仅仅是一次“一次性销售”,而且过早的宣传迟早会被曝光。为了使会员卡系统可持续发展,有必要消除常规,为消费者提供切实的服务。
一方面,该平台必须善用大数据和其他工具,以最大限度地激活“寄宿家庭”资源,使消费者有更多选择,而不是给消费者设置障碍和陷阱,以便他们没有选择。同时,有必要将交通引入不方便且不知名的寄宿家庭,并在寄宿家庭和消费者之间架起一座桥梁。
另一方面,该平台还需要理顺和标准化民宿会员卡系统,以使各种“私人法规”不能侵犯消费者权益,并应有效提高退还押金的难度。有关部门必须严格按照“套路”查处平台。游客在消费寄宿家庭卡项时必须仔细筛查,以免被欺骗。
民宿会员卡是一个链接,目的是刺激家庭民宿的消费并平衡游客来源。各地的官方平台也可能希望“认可”当地的寄宿家庭,以便使更多的游客了解寄宿家庭,并促进寄宿家庭行业的健康诚实发展。